Memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025, sebuah perusahaan energi terkemuka di Indonesia meluncurkan program istimewa sebagai wujud apresiasi kepada para pelanggannya. Program ini, bertajuk Kado Listrik Ceria (KALCER), menawarkan diskon signifikan untuk penambahan daya listrik bagi pelanggan yang sudah setia. Program ini berlangsung dari 4 hingga 17 September 2025 dan bertujuan untuk mempermudah akses listrik bagi masyarakat.
Diskon yang ditawarkan mencakup 50% untuk pelanggan dengan daya awal 450 volt ampere (VA) hingga 5.500 VA, yang ingin meningkatkan daya hingga 7.700 VA. Pelanggan yang ingin memanfaatkan promo ini harus terdaftar sebagai pelanggan sebelum 1 September 2024 untuk memenuhi syarat program yang berlaku.
Direktur Retail dan Niaga menjelaskan bahwa inisiatif ini merupakan komitmen nyata perusahaan dalam memberikan layanan yang terbaik. Tema HPN kali ini, “Pelanggan Hebat Energi Bersahabat,” sejalan dengan upaya tersebut untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Penjelasan Lengkap Mengenai Program Kado Listrik Ceria
Program Kado Listrik Ceria dirancang untuk mendukung pelanggan dalam memenuhi kebutuhan listrik dengan lebih efisien dari segi biaya. Misalnya, sebuah pelanggan dengan daya 450 VA yang ingin menambah daya ke 7.700 VA hanya perlu membayar Rp 3.512.625. Jika dibandingkan dengan tarif normal yang mencapai Rp 7.025.250, diskon ini memberikan penghematan yang signifikan.
Untuk melakukan pengajuan tambah daya, pelanggan dapat menggunakan aplikasi PLN Mobile. Aplikasi ini memungkinkan pengajuan secara digital, membuat proses lebih cepat dan efisien. Pelanggan prabayar hanya perlu melakukan minimal satu transaksi pembelian token, sedangkan pelanggan pascabayar perlu membayar tagihan listrik yang berlaku.
Setiap pelanggan akan menerima e-voucher diskon tambah daya melalui fitur Reward di aplikasi atau melalui email yang terdaftar. Proses ini dirancang untuk memudahkan pelanggan dalam mengakses layanan dengan cara yang lebih modern.
Kemudahan dalam Penggunaan Aplikasi PLN Mobile
Aplikasi PLN Mobile memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mengakses berbagai layanan terkait listrik. Setelah mendapatkan e-voucher, pelanggan hanya perlu memasukkan kode saat mengajukan permohonan penambahan daya. Dengan langkah-langkah yang sederhana, proses pengajuan menjadi lebih cepat dibandingkan sebelumnya.
Setelah verifikasi pembayaran dilakukan, unit PLN setempat akan segera memproses permohonan sesuai dengan ketentuan yang ada. Hal ini menunjukkan komitmen untuk memberikan layanan yang lebih responsif dan efisien. Dengan demikian, pelanggan merasa lebih puas dan terbantu dalam memenuhi kebutuhan daya listrik mereka.
Penting untuk dicatat bahwa program ini memberikan kesempatan kepada setiap akun PLN Mobile untuk mendapatkan maksimal empat e-voucher selama periode promo. Ini memastikan bahwa banyak pelanggan yang dapat memanfaatkan keuntungan dari diskon lebih besar ini.
Impian Masyarakat Akan Akses Listrik yang Lebih Baik
Program KALCER diharapkan dapat menjadi solusi bagi banyak keluarga dan usaha kecil yang membutuhkan akses listrik yang lebih murah dan mudah. Masyarakat semakin menyadari pentingnya listrik dalam kehidupan sehari-hari, baik untuk kebutuhan dasar maupun untuk menunjang usaha.
Direktur mengajak masyarakat untuk memanfaatkan kesempatan ini sebaik-baiknya, terutama sebelum promo berakhir. Diharapkan, dengan adanya pembaruan ini, lebih banyak pelanggan yang mampu menikmati fasilitas listrik dengan mudah dan tanpa beban biaya yang berlebihan.
Dengan langkah ini, perusahaan tidak hanya menekankan komitmen terhadap kebutuhan pelanggan tetapi juga menunjukkan bagaimana teknologi dapat berperan dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Di era digital ini, memanfaatkan teknologi untuk mendukung pelayanan kepada pelanggan adalah langkah yang tepat.
