Cerita Harison Mocodompis, Mengabdi 30 Tahun di Kementerian ATR BPN

Sebagai bagian integral dari komunikasi antara pemerintah dan masyarakat, Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol memegang peranan penting dalam membangun kepercayaan publik. Di sinilah Hao Harison Mocodompis sebagai Kepala Biro memainkan peran sentral dalam menciptakan hubungan yang konstruktif antara instansi dan masyarakat.

Harison percaya bahwa keberhasilan komunikasi bukan hanya diukur dari pesan yang disampaikan, tetapi juga dari empati dan keterhubungan yang terjalin. Ia menekankan pentingnya keberadaan hati dalam setiap pekerjaan yang dilakukan di institusi pemerintahan.

“Setiap kali kita menjalankan tugas dengan semangat melayani, kita tidak hanya membangun citra positif, tetapi juga menciptakan dampak yang lebih luas terhadap masyarakat,” ungkapnya baru-baru ini. Filosofi kerja inilah yang menjadi landasan dalam semua program yang diluncurkan oleh Biro Humas dan Protokol di bawah kepemimpinannya.

Strategi Membangun Hubungan yang Kuat dengan Publik

Agar dapat membangun kepercayaan, Harison menerapkan berbagai strategi komunikatif yang meliputi transparansi dan keterbukaan informasi. Ia percaya bahwa masyarakat memiliki hak untuk mendapatkan informasi yang jelas dan akurat mengenai kebijakan publik dan program pemerintah.

Dalam praktiknya, Biro Humas sering kali mengadakan forum komunikasi dengan masyarakat. Melalui forum ini, publik dapat menyampaikan masukan, kritik, dan saran yang sangat dibutuhkan untuk perbaikan pelayanan publik. Hal ini juga bertujuan untuk menjembatani kesenjangan informasi antara pemerintah dan masyarakat.

Selain itu, Biro Humas juga aktif memanfaatkan media sosial sebagai sarana komunikasi yang efektif. Dengan pendekatan ini, mereka mampu menjangkau audiens yang lebih luas dan memenuhi kebutuhan informasi masyarakat secara real-time.

Pentingnya Inovasi dalam Pelayanan Publik

Harison mengidentifikasi inovasi sebagai elemen kunci dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Ia berpendapat bahwa setiap unit pemerintah perlu beradaptasi dengan perkembangan teknologi dan memanfaatkan alat digital untuk menawarkan layanan yang lebih baik.

Contohnya, digitalisasi proses administrasi dan pendaftaran layanan publik memudahkan akses bagi masyarakat. Hal ini tidak hanya mengurangi antrian, tetapi juga mempercepat proses yang sebelumnya mungkin membingungkan dan memakan waktu.

Lebih jauh lagi, setiap inovasi yang diperkenalkan harus berfokus pada kenyamanan dan pengalaman masyarakat. Harison menegaskan bahwa tujuan utama adalah menciptakan pelayanan yang tidak hanya efisien, tetapi juga ramah dan mudah diakses oleh semua kalangan masyarakat.

Pentingnya Kualitas Sumber Daya Manusia dalam Memperbaiki Citra Pemerintah

Dalam era perubahan yang cepat, kualitas sumber daya manusia (SDM) menjadi komponen esensial dalam institusi publik. Harison menekankan bahwa tidak ada program yang dapat berhasil tanpa adanya dukungan dari SDM yang kompeten dan memiliki dedikasi tinggi.

Pelatihan dan pengembangan SDM adalah langkah strategis yang harus dilakukan secara berkelanjutan. Dengan meningkatkan keterampilan dan pengetahuan pegawai, institusi pemerintah akan mampu menghadapi tantangan serta memaksimalkan potensi individu di dalamnya.

“Kita harus melihat setiap pegawai sebagai aset berharga. Dengan investasi yang tepat dalam pengembangan SDM, kita dapat meraih hasil yang lebih baik dan menciptakan lingkungan kerja yang kolaboratif,” tambah Harison.